CASPHINA · CONFIDENTIALITÉ & PROTECTION DES DONNÉES

Politique de protection des données personnelles (RGPD)

Boutique en ligne officielle casphina – France

Chez casphina, nous respectons et accordons une grande importance à la vie privée de chaque consommateur ainsi qu'à la sécurité de ses données personnelles. Nous nous engageons à collecter, utiliser, conserver et protéger les informations personnelles de manière transparente, licite et responsable.

La présente politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles ainsi qu'aux règles pertinentes relatives à la protection des consommateurs.

Elle a pour objectif de vous expliquer comment vos données personnelles sont traitées et comment vous pouvez exercer les droits qui vous sont reconnus par le RGPD.

Cette politique s'applique lorsque vous consultez le site casphina, parcourez nos produits, passez une commande, effectuez un paiement, contactez notre service client ou utilisez les différentes fonctionnalités de notre site.

01Responsable du traitement des données personnelles

Les informations relatives à l'exploitant responsable du traitement des données personnelles sur le site casphina sont les suivantes :

• Nom de la marque : casphina

• Nom et prénom de l'exploitant : Satsuki Kudo (工藤 五月)

• Adresse enregistrée : 207, Komatsugasawa, Oguriyama, Hirosaki, préfecture d'Aomori, Japon

• Code postal : 036-8127

• Téléphone : +81 709 271 8912

• Adresse e-mail : sunlin2025@casphina.com

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits au titre du RGPD, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

02Principes applicables au traitement des données personnelles

Dans le cadre du traitement des données personnelles, casphina respecte les principes fondamentaux établis par le RGPD :

Licéité, loyauté et transparence

Les données personnelles sont traitées sur la base d'un fondement juridique valable et les consommateurs sont informés de manière claire des opérations de traitement concernées.

Limitation des finalités

Les données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

Minimisation des données

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la réalisation des services concernés.

Exactitude

Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir l'exactitude des données personnelles et les mettre à jour lorsque cela est nécessaire.

Limitation de la conservation

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment sans fondement juridique valable.

Intégrité et confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation ou toute altération.

03Catégories de données personnelles collectées

Selon la manière dont vous utilisez notre site, nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données personnelles suivantes :

Identité et coordonnées

• Nom et prénom ;

• Adresse e-mail ;

• Numéro de téléphone ;

• Adresse de livraison ;

• Adresse de facturation.

Informations relatives aux commandes et aux transactions

• Numéro de commande ;

• Produits achetés et quantités ;

• Montant des achats ;

• Statut des paiements ;

• Informations relatives à l'expédition et à la livraison ;

• Historique des demandes de retour, d'échange et de remboursement.

Informations relatives au compte et à l'utilisation du site

• Informations liées au compte utilisateur ;

• Historique de connexion et d'accès ;

• Type de navigateur ;

• Type d'appareil ;

• Adresse IP ;

• Pages consultées et informations relatives aux interactions sur le site.

Informations relatives au service client

• Contenu des demandes communiquées volontairement par les consommateurs ;

• Questions relatives aux commandes ;

• Historique des demandes après-vente et de leur traitement ;

• Documents justificatifs fournis volontairement par les consommateurs.

Nous ne demandons pas aux consommateurs de fournir des données personnelles supplémentaires qui ne sont pas nécessaires aux services concernés.

04Finalités du traitement des données personnelles

Nous pouvons utiliser les données personnelles pour les finalités suivantes :

1. Traiter les commandes et les demandes d'achat des consommateurs.

2. Effectuer les vérifications de paiement et gérer les transactions.

3. Organiser l'expédition et la livraison des produits.

4. Envoyer les notifications relatives au statut des commandes.

5. Traiter les demandes de retour, d'échange et de remboursement.

6. Répondre aux questions des consommateurs et aux demandes après-vente.

7. Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

8. Prévenir les fraudes et les transactions non autorisées.

9. Respecter les obligations légales applicables.

10. Envoyer des communications commerciales et des informations sur nos produits, lorsque le consentement nécessaire a été obtenu ou qu'un autre fondement juridique valable est applicable.

Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées, sauf lorsque la loi l'autorise ou qu'un consentement valable a été obtenu lorsque cela est nécessaire.

05Bases juridiques du traitement des données personnelles

Conformément à l'article 6 du RGPD, tout traitement de données personnelles doit reposer sur une base juridique appropriée.

casphina applique la base juridique correspondant à chaque finalité de traitement.

Vous avez le droit de vous opposer, dans les conditions prévues par la loi, aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

06Partage des données personnelles et destinataires

Afin d'assurer le bon fonctionnement de nos services de vente en ligne, nous pouvons communiquer certaines données personnelles à des prestataires de services, dans la limite de ce qui est nécessaire.

Les catégories de destinataires peuvent notamment comprendre :

Plateformes de commerce électronique et prestataires techniques

Ils interviennent dans le fonctionnement du site, la gestion des commandes, le panier d'achat et le processus de paiement.

Prestataires de services de paiement

Ils interviennent dans le traitement des transactions, la vérification des paiements et les procédures de sécurité associées.

Transporteurs et prestataires de livraison

Ils utilisent les informations nécessaires à l'expédition, à la livraison et au suivi des commandes.

Prestataires de maintenance et de services techniques

Ils peuvent intervenir dans la maintenance technique du site, la gestion de la sécurité et la résolution des dysfonctionnements.

Autorités légales et organismes de contrôle

Lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est légitimement nécessaire, certaines informations peuvent être communiquées aux autorités compétentes.

Nous ne vendons pas les données personnelles des consommateurs en tant que marchandises indépendantes.

Les prestataires tiers doivent traiter les données personnelles conformément aux lois applicables et aux obligations contractuelles qui leur incombent.

07Transferts internationaux de données personnelles

L'adresse enregistrée de l'exploitant de casphina se situe au Japon, tandis que le site et les services de commerce en ligne peuvent faire intervenir des prestataires techniques situés dans différents pays et territoires.

Par conséquent, dans le cadre de la vente de produits, de la gestion des commandes, des paiements et des livraisons, certaines données personnelles des consommateurs peuvent être transférées vers des pays ou territoires situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Pour tout transfert de données personnelles en dehors de l'EEE, nous nous engageons à appliquer les dispositions du chapitre V du RGPD et à mettre en place les garanties appropriées.

Selon les circonstances, ces garanties peuvent notamment comprendre :

• Une décision d'adéquation adoptée par la Commission européenne ;

• Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;

• Tout autre mécanisme de protection des transferts reconnu par la législation applicable.

Nous nous efforçons de garantir un niveau de protection approprié des données personnelles lors de leur transfert international.

08Durée de conservation des données personnelles

casphina ne conserve pas les données personnelles des consommateurs indéfiniment sans fondement juridique valable.

La durée de conservation dépend de la finalité du traitement, des nécessités liées à l'exécution du contrat et des obligations légales applicables.

Les principaux critères sont les suivants :

• Informations relatives aux commandes : pendant la durée nécessaire au traitement des commandes, à la livraison et au service après-vente.

• Documents transactionnels et financiers : conformément aux obligations légales et comptables applicables.

• Dossiers du service client : pendant la durée nécessaire au traitement des demandes, réclamations et questions associées.

• Informations techniques du site : selon les besoins réels liés à la sécurité et au fonctionnement du site.

• Données utilisées à des fins commerciales : en fonction du statut du consentement, des demandes d'opposition et des obligations légales applicables.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et qu'aucun autre fondement juridique ne justifie leur conservation, nous procédons à leur suppression ou à leur anonymisation conformément à la législation applicable.

09Sécurité et protection des données personnelles

Nous accordons une grande importance à la sécurité des données personnelles des consommateurs.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de réduire les risques d'accès non autorisé, de divulgation, de perte, de modification ou d'utilisation abusive des données personnelles.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• La limitation des droits d'accès aux données personnelles ;

• L'utilisation de mesures appropriées de protection des transmissions de données ;

• Le renforcement de la sécurité du site et des comptes utilisateurs ;

• La gestion des procédures de traitement des données ;

• La mise en œuvre de mesures de maintenance et de sécurité adaptées aux circonstances.

En cas de violation de données personnelles nécessitant une notification ou un signalement au titre de la législation applicable, nous respecterons les obligations prévues par le RGPD.

10Vos droits en matière de protection des données personnelles au titre du RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi.

(1) Droit d'accès

Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles et de demander une copie des données concernées.

(2) Droit de rectification

Si vos données personnelles sont inexactes, incomplètes ou erronées, vous pouvez demander leur rectification ou leur complément.

(3) Droit à l'effacement

Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander la suppression des données personnelles que nous détenons.

Ce droit peut notamment s'appliquer lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités initiales du traitement ou lorsque vous retirez votre consentement et qu'aucun autre fondement juridique ne justifie leur conservation.

Toutefois, une demande d'effacement peut être limitée par les obligations légales de conservation applicables, notamment en matière de transactions, de comptabilité ou d'autres documents obligatoires.

(4) Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander la limitation temporaire du traitement de vos données personnelles.

(5) Droit à la portabilité des données

Pour les données personnelles traitées de manière automatisée sur la base de votre consentement ou de l'exécution d'un contrat, vous pouvez, lorsque les conditions légales sont réunies, demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

(6) Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer, dans les conditions prévues par le RGPD, au traitement de vos données personnelles lorsque celui-ci repose sur notre intérêt légitime.

En ce qui concerne le traitement des données à des fins de prospection commerciale directe, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment.

À la suite d'une opposition valable, nous cessons d'utiliser les données concernées à des fins de prospection commerciale directe.

(7) Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait sur la base du consentement précédemment donné.

(8) Droits relatifs aux décisions individuelles automatisées

Dans les conditions prévues à l'article 22 du RGPD, vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

11Comment exercer vos droits en matière de protection des données personnelles ?

Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, les rectifier, demander leur suppression, limiter leur traitement, retirer votre consentement ou vous opposer à certains traitements, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse e-mail : sunlin2025@casphina.com

Téléphone : +81 709 271 8912

Lors de votre demande, nous vous recommandons de préciser :

• Le droit que vous souhaitez exercer ;

• Le numéro de commande concerné, le cas échéant ;

• La nature de votre demande ;

• Les informations nécessaires à la vérification raisonnable de votre identité.

Afin de protéger la confidentialité des données personnelles, nous pouvons demander des justificatifs d'identité raisonnables lorsque cela est nécessaire et proportionné.

Nous traiterons les demandes dans les délais prévus par le RGPD.

En règle générale, une réponse doit être apportée dans un délai d'un mois à compter de la réception d'une demande valable. Pour les demandes complexes ou nombreuses, ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par la loi. Dans ce cas, le demandeur sera informé de cette prolongation et des motifs correspondants.

12Déposer une réclamation auprès de l'autorité française de protection des données

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et que vous souhaitez obtenir l'assistance d'une autorité de contrôle, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)

Autorité française chargée de la protection des données personnelles.

Consulter le site officiel de la CNIL

Vous pouvez également exercer votre droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, conformément aux dispositions légales applicables.

13Cookies et technologies de suivi similaires

Le site casphina peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'assurer ses fonctionnalités essentielles, d'améliorer l'expérience de navigation et de comprendre la fréquentation du site.

Selon leur finalité, ces technologies peuvent concerner :

• Les fonctionnalités indispensables du site ;

• L'enregistrement des préférences des utilisateurs ;

• Les statistiques de fréquentation du site ;

• Les activités publicitaires et commerciales.

Pour les cookies non essentiels nécessitant le consentement préalable de l'utilisateur, nous ne procéderons au traitement correspondant qu'après avoir obtenu un consentement valable.

Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à l'aide des paramètres de préférences relatifs aux cookies mis à disposition sur le site.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

14Protection des données personnelles des mineurs

casphina accorde une importance particulière à la protection des données personnelles des mineurs.

Nous ne demandons pas intentionnellement aux mineurs de fournir des données personnelles allant au-delà de ce qui est nécessaire aux achats légaux et aux services associés.

Pour tout traitement de données personnelles de mineurs soumis à des exigences particulières de protection, nous respectons les dispositions légales applicables ainsi que les exigences relatives à l'autorisation parentale ou du représentant légal, lorsque celle-ci est nécessaire.

Si nous constatons que des données personnelles ont été collectées dans des conditions non conformes à la législation applicable, nous prendrons les mesures appropriées en fonction de la situation.

15Sites web et services tiers

Le site casphina peut contenir des liens vers des sites web ou des services externes appartenant à des tiers.

Lorsque les consommateurs accèdent à ces sites tiers, leurs données personnelles peuvent être soumises aux politiques de confidentialité indépendantes de ces prestataires.

Nous recommandons aux consommateurs de lire attentivement les politiques de confidentialité et les informations relatives au traitement des données avant d'utiliser ces services.

Le traitement des données personnelles par les prestataires tiers relève de leurs propres responsabilités juridiques et des dispositions légales qui leur sont applicables.

16Mise à jour de la politique RGPD

Nous pouvons apporter les modifications nécessaires à la présente politique RGPD afin de tenir compte de l'évolution des fonctionnalités du site, des modalités de traitement des données personnelles et de la législation applicable.

La version mise à jour sera publiée sur la boutique en ligne officielle de casphina.

Si des modifications importantes concernent les finalités du traitement, les bases juridiques ou les droits des consommateurs, nous fournirons les informations appropriées lorsque la loi l'exige et recueillerons à nouveau le consentement nécessaire, le cas échéant.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des dernières informations relatives à la protection des données personnelles.

17Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique RGPD, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

• Nom de la marque : casphina

• Nom et prénom de l'exploitant : Satsuki Kudo (工藤 五月)

• Adresse enregistrée : 207, Komatsugasawa, Oguriyama, Hirosaki, préfecture d'Aomori, Japon

• Code postal : 036-8127

• Adresse e-mail : sunlin2025@casphina.com

• Téléphone : +81 709 271 8912

Nous traiterons vos questions et vos demandes relatives aux droits sur vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

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Nous respectons la vie privée de chaque consommateur et nous nous engageons à protéger les données personnelles de manière transparente, sécurisée et responsable.

Votre vie privée et votre confiance constituent des engagements essentiels pour nous.

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L'élégance dans chaque détail.

Votre vie privée mérite notre attention et notre engagement.